本文摘要：范女士父亲收到的包裹里没见得手机，却见到5个“铁疙瘩”。快递给人们带来了便捷，但有时候也会带来烦恼。河南郑州的范女士遇到了一件贫苦事，她花3000多元钱买的苹果手机，通过申通快递寄给在济源的父亲，父亲签收时手机却酿成了5个“铁疙瘩”。手机去了那里？一个多月来，范女士始终没有获得谜底。 3月19日，申通快递郑州分公司事情人员表现，现在手机还没找到，问题确实出在公司。【投诉】手机发申通快递 签收时成了5个“铁疙瘩”“价值3000多元的手机给寄丢了，也没人出来说话。

范女士父亲收到的包裹里没见得手机，却见到5个“铁疙瘩”。快递给人们带来了便捷，但有时候也会带来烦恼。河南郑州的范女士遇到了一件贫苦事，她花3000多元钱买的苹果手机，通过申通快递寄给在济源的父亲，父亲签收时手机却酿成了5个“铁疙瘩”。手机去了那里？一个多月来，范女士始终没有获得谜底。

3月19日，申通快递郑州分公司事情人员表现，现在手机还没找到，问题确实出在公司。【投诉】手机发申通快递 签收时成了5个“铁疙瘩”“价值3000多元的手机给寄丢了，也没人出来说话。”范女士告诉河南商报记者，她为父亲购置的价值3000多元的苹果手机，通过申通快递邮寄，然而签收时却泛起了戏剧性的一幕。

据其先容，今年2月2日，她打电话让申通快递员上门取件，通过扫码填写快递单，随后，手机被快递员拿回去包装，并收取8元快递费。“父亲的手机坏了，买到苹果手机后老公给安装好软件，寄已往他直接可以用。”因为经常用申通快递，范女士以为手时机很快被派送到父亲手中。

2月5日，范女士所寄快递到达目的地济源，范女士的父亲收到快递，打开一看却是5个“铁疙瘩”。“拆开后看到工具差池，就直接拒收了。”范女士说，其时她父亲给她打电话询问，她便赶快联系其时的郑州申通快递员，对方表现回去之后与客服联系一下，但厥后也没什么效果。

凭据范女士提供的收据显示，所寄手机价值为3150元。【尴尬】快递方称通过监控找线索但并没有查出任何效果价值3000多的手机怎么丢了呢？范女士告诉河南商报记者，申通快递郑州分公司理赔部的事情人员与其联系，表现会通过监控检察哪个环节出了问题，然而并没有查出任何效果，之后表现愿意赔偿500元，范女士称无法接受，“花了3000多元买的手机，怎么才值500元？”河南商报记者联系到其时收快递的事情人员，对方表现手机被他装进包裹寄走，也不知道为何泛起这种情况，现在公司正在处置惩罚中，随后以派件为由急忙挂断电话。3月19日上午，河南商报记者追随范女士来到位于郑州金水路政一街口四周的申通快递营业点。

前台事情人员告诉河南商报记者，确定手机根据正常流程寄送走，当河南商报记者提出检察打包监控时，对方表现时间长了，其时的监控无法检察。“正在让公司处置惩罚，公司让赔几多我们赔几多。”该事情人员告诉河南商报记者，为了这事，自己年都没过好。

在她看来，既然工具被偷换了，外包装就会有破损，责任不能让一方负担。【回复】手机现在还没找到赔偿要参考物品实际价值3月19日，河南商报记者联系到申通快递郑州分公司客服，对方表现下午理赔部将给予回复。

如果快递丢失该怎么办？对方表现有保价根据保价赔偿，没有的话是协商处置惩罚。下午5点多，申通快递郑州分公司理赔部一名不愿透露姓名的事情人员给河南商报记者来电，说现在手机还没找到，公司还在做内部观察，并会做出处罚，表现问题确实出在公司。

“现在在走赔偿法式。”该事情人员解释说，因为手机已用了十多天，不是全新的，赔偿要参考物品的实际价值，并希望客户也做出让步，“客服的权限也是有限的”。该客服告诉河南商报记者，20日下午将会给出效果。

随后，河南商报记者将此事反映给申通上海总公司，一名杨姓事情人员告诉河南商报记者，将会举行观察，有效果会实时向河南商报记者通报。19日晚7点左右，上述杨姓事情人员打来电话说，上海总部理赔部客户司理将在20日与范女士联系，协商赔偿一事，之后会把处置惩罚效果见告河南商报记者。（原标题：邮寄苹果手机，到货成5个“铁疙瘩”；郑州的范女士用申通快递寄苹果手机，家人签收时收到5个“铁疙瘩”；申通郑州分公司称，手机现在还没找到，公司正在举行内部观察）（泉源：河南商报）。

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